Förlopp · Fem steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett jourbesök följer samma fem steg varje gång, från det att du ringer tills du står inne med kvittot i handen. Här är de, med ungefärliga tider.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Stegen

1. T+0 Samtal.En person svarar. Du berättar vad som hänt, adressen och vilken sorts dörr och lås det gäller. Ofta klart på en minut eller två.
2. T+2 min Fast pris.Du får ett belopp för jobbet. Säger du ja är det bokat; säger du nej har det inte kostat något.
3. 20–40 min Utryckning.Låssmeden kör från Järfälla. Ankomsttiden är ett spann eftersom trafik och väglag varierar.
4. ID-kontroll.Vid dörren visar du legitimation och att du bor på adressen. Ligger ID inne kontrolleras det direkt innanför dörren.
5. Öppning och kvitto.Skonsamma metoder först. Behövs mer får du veta pris innan. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto.

Varför vi frågar så mycket i telefon

Det kan kännas onödigt att svara på frågor om dörren när man bara vill in. Men svaren styr priset och vilka verktyg låssmeden tar fram, och de gör att arbetet vid dörren går snabbare. En säkerhetsdörr med två lås är ett annat jobb än en enkel innerdörr i ett radhus.

Vad vi inte gör

Vi öppnar inte utan att kontrollera vem du är. Vi borrar inte utan ditt ja. Vi lägger inte till kostnader efteråt. Och vi lovar inga exakta minuter – bara spannet 20–40 min, som är vad vi faktiskt brukar klara.

Om något ändras på vägen

Hittar du nyckeln, öppnar en granne eller kommer hyresvärdens jour före oss – ring samma nummer och säg det, så vet vi att bilen kan vända. Ändras läget åt andra hållet, till exempel om du upptäcker att dörren har skadats, säg det också, så får du ett nytt pris innan något extra görs.

Efter besöket

Har du fått en ny cylinder följer nycklarna med. Har det varit inbrott får du dokumentation till försäkringsbolaget. Vill du fråga något i efterhand ringer du samma nummer.